في لوسيا Luséa، نحرص على رضاك التام، لأننا نؤمن أن تجربة الجمال يجب أن تكون بلا قلق.
لذلك وضعنا سياسة مرنة تضمن لك حقوقك بكل وضوح وشفافية.
يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا كما استلمته.
تتم معاينة المنتج قبل قبول الطلب لضمان استيفاء الشروط.
في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
أما إذا كانت الرغبة شخصية، فسيتم خصم تكاليف الشحن فقط.
يرجى ملاحظة أن منتجات المكياج والعناية المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها حفاظًا على معايير السلامة.
فريق خدمة العملاء في لوسيا متواجد دومًا لمساعدتك بخطوات سهلة وسريعة، لأننا نؤمن أن الراحة جزء من الجمال.
